花了千元看柱子？知名女歌手演唱会遭几百人维权，消保委已介入
2023-05-31 22:00:49
来源：看看新闻网
《新闻透视》早前曾报道过知名歌手演唱会票务退换无门、演唱会门票肆意加价的相关新闻，这不，演唱会又出幺蛾子了。有观众向《新闻透视》反映称，自己花千元购买梁静茹上海演唱会的门票，到场后发现，视野被舞台四周的立柱遮挡，看歌手成了看柱子。
【资料图】
这是市民张女士5月20号演唱会现场拍摄到的画面：她购买的二层看台价值1299元的票面，座位正前方的柱子恰好挡住了歌手。
张逸雪消费者
“歌手30首里面有20几首都站中间，所以我看到的几乎都是这样的视角，我购票的时候是没有座位图的，以至于到现场发现有四根柱子的情况，我是很惊讶的。”
购买了999元票面的刘先生也碰到了同样问题。他们购票时，软件上并未显示座位示意图。
刘腾龙消费者
“我在现场都开始聊天打游戏了，给我的体验感很差，我觉得至少主办方应该提前告诉我，这里视线不良，让我知道风险。”
网络上，关于两场梁静茹上海场演唱会柱子遮挡视线的话题引发热议，几百名有相同遭遇的消费者发起维权。
杨邹华律师
“演出公司应当完整真实地向消费者提供相关信息，保障消费者的知情权选择权，事先把可能出现的观影影响提前告知，这种情况下消费者依然选择购买，那不存在任何问题；现在消费者出同样的价格，购买的是‘柱子票’，演出公司其实已经违反了相关的合同义务，也侵犯了消费者的知情权及选择权。”
对此，大麦网客服表示，正在就此事跟项目主办方沟通。但目前无法单方面给用户申请退款，需要等最终方案再行决定。
透视记者就此事找到演唱会的上海主办方上海魔方泛文化演艺有限公司。对方称，售票阶段，他们并不提前知晓舞台设计会有四根柱子。演出当日仅对当场提出遮挡的部分观众安排了更换座位或退款。公司负责人表示，后续会开通专线来处理消费者的诉求。
目前，徐汇区消保委已介入，并约谈该公司，后续将督促制定处置方案。
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